本报讯 （记者 邸东芳） 让到平城区市民中心办事的群众一看就懂，办事快、好办事，近日，平城区行政审批服务管理局推出“情景式大厅办事指引”，视频化推出办事指南攻略，手把手教群众办事流程，真正实现了群众办事从“能办”向“好办”“易办”转变。

　　去市民中心办事怎么办？如何办？为了打消群众和企业办事存在的这一顾虑，充分满足群众办事需求，针对传统办事指南中一些政务事项群众时常出现看不懂、不会办等问题，近日，平城区行政审批服务管理局以“高效办成一件事”为契机，推进“情景式大厅办事指引”，将企业注册登记、食品、新生儿出生、民办学校办理等一些高频、热点办理事项，以情景再现、人物对话、操作演示等方式，制作成1-2分钟的政务“秒懂”小视频，让办事群众与企业一听就懂、一学就会、一填就对，有力地提高了办事效率。

　　“情景式大厅办事指引”涵盖企业开办、民生领域、市场准入等方面，让办事指南可视化，更加亲民接地气。据了解，按照简明化、精准化、标准化的要求，这些“情景式大厅办事指引”均由工作人员通过实践摸索制作完成初稿后，大家又反复看素材、抠细节，确保每个“新”的办事指南高标准、高质量呈现在群众和企业面前。

　　为切实发挥办事指引实效，平城区行政审批服务管理局还在市民中心大厅显示屏循环播放该短视频，并利用微信公众号、视频号等渠道广泛宣传，大力提高“情景式大厅办事指引”覆盖率。截至目前，“情景式大厅办事指引”已播出6期，累计播放量近17万次，窗口日均咨询量减少100多件。这一服务在向广大企业、群众输出政务业务“干货”的同时，也有力地擦亮了“平城办”政务服务品牌。