中国人保寿险推出的“暖心赔”理赔服务1+N体系，始终致力于为客户提供“温暖、专业、便捷、高效”理赔体验。

　　服务响应上，客户报案后，专业理赔顾问将在一个工作日内主动对接，提供一对一专业指导，耐心解答客户疑问并衔接后续全流程服务。针对行动不便、交流困难客户及老年群体、残障人士，提供贴心上门服务，切实解决特殊群体理赔难题。

　　理赔效率上，对资料齐全、无需调查且保险责任与事故性质明确的案件，实行分级高效处理。小额医疗险案件实现“当日申请、当日结案”；身故、重大疾病、中症疾病、轻症疾病及特定疾病案件，享“一日赔”服务，确保客户当天申请、当天结案，极大缩短理赔周期。

　　重疾保障方面，推出两项暖心举措。一是重疾先赔服务，针对符合特定条件的重大疾病、中症疾病、轻症疾病及特定疾病责任，客户住院期间确诊并报案后，公司理赔或调查人员将主动上门慰问，协助办理理赔申请并优先处理，让客户在治疗期间即能获得经济支持；二是重疾择优温暖方案，针对持有公司《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2007版）》相关重疾产品有效保单，且首次确诊条款所列重大疾病时间在2020年11月5日后的客户，申请理赔时若符合2007版或2020年修订版中相同疾病的医学诊断标准之一，公司将按“有利于客户”原则择优赔付，充分保障客户权益。

　　理赔案例：2015年9月，李女士为其夫投保“无忧一生重大疾病保险”，保额10万元，缴费期10年。2025年5月22日，客户报案称丈夫因甲状腺肿物住院手术，公司理赔人员第一时间联系客户了解病情，并提醒需准备的理赔资料。5月27日，术后病理结果确诊为甲状腺乳头状癌，符合重疾先赔条件。当日上午，理赔人员即前往医院病房协助办理理赔，下午3时结案，10万元理赔金实时到账。

　　人保寿险以实际行动践行“以客户为中心”服务理念。保险不仅是一份契约，更是抵御风险的坚实盾牌。生活中，疾病与意外常不期而至，提前做好科学合理的保障规划，方能在风险来临时多一份底气，从容应对人生挑战，更有力地抵御未知风险。