本报讯 （记者 邸东芳） 积极践行新时代“枫桥经验”，近年来，卧虎湾街道在实际工作中致力用好这一化解基层矛盾的“金钥匙”，着力将纠纷吸附在网格、化解在萌芽。

　　网格前哨感知民情。该街道深化网格作用，全街共划分为40个网格，配备26名网格员，坚持定期巡查走访，探索“需求清单、责任到人、限时办结”工作机制，让网格成为感知社情民意的“神经末梢”。截至今年上半年，累计上报治理事件22618件，为问题早发现、早处置奠定基础。桥西社区网格员在巡查中发现原雁运家属院污水排放问题后及时上报，街道及时介入，走访摸排、对接市城市管理部门现场勘察测量、协调周边商户支持，最终将新设管道接入城市主管网，帮助居民解决了这一顽疾。

　　“三级约谈”多元调解。针对业主与物业服务企业矛盾易发多发问题，该街道创新建立“三级约谈”机制，做到“小事不出小区、大事不出街道”。今年以来，通过该机制成功化解了5起矛盾，真正实现了“问题不悬空、服务不断档”。西苑社区文锦西苑小区因办理房产证问题引发业主与开发商、物业之间的矛盾纠纷。社区工作人员第一时间介入，迅速安抚居民情绪，搭建沟通平台，同时耐心倾听各方诉求，深入分析问题根源，并及时组织多轮协商调解，最终推动双方达成共识。