暖心相伴，喜乐同行，党员领航，服务暖心。春节假期，云冈石窟景区圆满完成各项接待工作，9天共接待游客27.4万人次。这个春节，云冈研究院秉持“一切为了游客”的服务理念，联动多部门协同发力，充分调动全体党员先锋模范作用，从便民保障到特色体验，从安全守护到人文关怀，多点发力、精准服务、细致暖心，以专业担当与温情举措，为每一位游客的新春旅途筑牢坚实保障，让年味更醇厚、出游更安心、旅途更暖心。

　　党员先锋领航，志愿暖心护旅程。景区以“党建+志愿服务”为抓手，设立党员服务先锋岗，与普通志愿者并肩作战，分布在停车场、核心景点、食货街等关键点位，耐心为游客指引游览路线、讲解景区特色，主动帮扶老年游客，用贴心举动传递党员温情，同时带头宣传文明旅游理念，随手捡拾垃圾、劝导不文明行为，带动游客共同守护景区环境，用热情与坚守，化解游客旅途的不便，彰显党员先锋本色。

　　便民服务直达，细微之处见温情。针对春节出游人群集中、家庭游客居多的特点，景区进一步优化各类标志标识，清晰指引游览路线、服务点位，同时免收停车费，缓解车辆拥堵。在游客服务中心，免费提供热水，设置大件寄存处，贴心提供轮椅、儿童推车租用服务，此外还配备红十字母婴室、红十字救护站、文旅调解工作室、移民事务服务站等多个功能站点，全方位覆盖游客多样化、个性化需求，从细微之处彰显服务温度，把贴心关怀送到每一位游客的心坎上。

　　全方位守护，安心出游有保障。景区还主动协调大同市和云冈区公安、交警、武警、消防、交通、医疗、文旅、市场监督等多部门，协同合力、多措并举筑牢安全防线，全方位守护景区安全与游客出行，切实让每一位游客玩得安心、游得放心。

　　优化外事服务，热忱贴心迎嘉宾。为迎接外国游客，景区优化外事便民服务，在游客中心配备外语志愿者和智能翻译机，提供多语言咨询服务；智慧讲解器支持中、英、日、韩、法、德、意七种语言、并提供手语版与儿童版，让外国游客既能领略景区美景，也能感受到温馨祥和的中国年味。

　　云冈研究院相关负责人表示，这个春节，云冈石窟景区以饱满的热情、专业的服务、贴心的举措，守护每一位游客的美好旅程。新的一年，云冈研究院将以更坚定的信念、更务实的作风、更优质的服务，守护好世界文化遗产，服务好每一位游客。