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“微”改造里的“大”温暖

  本报讯 (记者 高燕) 医疗服务的温度,藏在每一处关乎患者体验的细节里。丙午马年春天,在市妇幼保健院(市一医院)的产科门诊区,一次“微”改造传递着医疗服务的“大”温暖。

  日前,记者走进市妇幼保健院二楼产科门诊时看到,一排排黄色的座椅为孕妇及家属提供了休息之所,诊区内部采用柔和的浅色调装饰,墙上悬挂着孕产期保健知识展板,诊区内还配备了专人导诊,就诊环境温馨、专业。

  8时30分许,该院产科门诊已经有不少人在候诊区候诊。产科“一站式”服务区的导诊台前,工作人员耐心为孕妇及家属答疑解惑。

  “没想到现在一个楼层就把所有检查都做完,比一胎的时候方便太多了!全程不用奔波,而且环境好、服务好,等候时间也特别短,让人很舒心。” 今年32岁怀孕15周的李女士脸上满是轻松与满意。李女士回忆,4年前怀一胎的时候,做产检要在各科室来回转,挺个大肚子实在不方便,排队时间长。而这次二胎检查,从挂号建档到抽血化验、B超检查,所有流程都在同一楼层区域内完成,还有护士贴心引导,让她感到既安心又便捷。

  李女士点赞的正是市妇幼保健院刚刚推出的产科“一站式”服务区。在采访中记者了解到,因孕产期保健涉及建档、问诊、抽血、胎心监护、超声检查、报告解读等多个环节,难免需要在产科门诊、检验科、超声科、胎心监护室等不同区域间来回跑,孕期产检的奔波,一直是困扰准妈妈们的一大难题。

  “让每一位准妈妈都能在关爱中迎接新生命的到来,是我们优化服务的初心。”市妇幼保健院一位工作人员告诉记者,该服务区在空间布局上打破了传统科室分散的模式,把产科诊室、采血窗口、超声检查室、胎心监护区、心电图室等进行集中规划,各功能点直线距离均控制在百步以内。

 
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