本报讯   （记者   吴华   通讯员   林雅慧）   近年来，大同市保险行业协会保险纠纷人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众理赔烦心事、纠纷闹心事，深耕一线，做实多元联动、严把公平底线，高质效化解各类保险矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益，为全市金融行业平稳运行、基层社会和谐稳定保驾护航。

　　小协会彰显大作为，调解质效再上新台阶。大同市保险行业协会人员精干、聚力主业，通过重组优化调解组织架构，择优选聘55名行业业务骨干充实调解队伍，全面提升专业化调处能力。2025年，全市保险纠纷人民调解工作交出亮眼成绩单：全年共受理各类保险纠纷133件，成功化解107件，调解成功率达80%，涉案协议金额共计654.58万元，多项核心指标创下历史新高，用实打实成效赢得群众认可。

　　下沉一线靠前服务，暖心调解直达家门口。调委会主动融入基层综治信访体系，常态化联合法院、综治中心开展现场调解、以案释法、法理宣讲，集中攻坚理赔争议、推诿拒赔等难点问题。针对残疾人、高龄老人等行动不便特殊群体，开辟上门调解绿色通道，就地核实情况、现场化解矛盾，切实减少群众跑腿次数。平城区法院相关负责人表示，行业专业调解有效补位司法力量，大幅提升矛盾前端化解效率。

　　多元联动源头治理，健全长效共治格局。调委会常态化做实诉调对接，设立专门工作室，前置分流纠纷、源头压降诉讼。联动司法鉴定协会统一伤残鉴定标准、规范办案流程，从源头减少次生争议。同时，健全调解员考核评优机制，强化队伍作风能力建设，常态化开展权益宣传，提升群众信任度。

　　下一步，大同市保险行业协会将持续深耕多元非诉解纷路径，持续提升调解服务效能，坚守为民初心，用心用情用力守护群众合法权益，以实干担当护航平安法治大同建设。