近日，市房地产和物业管理协会应邀赴广灵县盛泰物业开展物业专项培训，助力基层物业企业提升服务品质。此次培训得到广灵县住建局大力支持，相关部门负责人出席开训仪式并现场指导，盛泰物业50余名员工参加学习。

　　培训期间，协会相关负责人分别围绕不同主题进行授课。首日下午，重点讲解物业承接查验全流程，梳理查验标准、资料移交及风险防控要点；当晚，讲授物业管理基础原理和物业档案规范化管理，规范档案归集、台账管理等工作；次日上午，分享物业客服精细化实务，围绕业主接待、诉求处理、矛盾调解等一线实操内容展开授课。

　　培训现场学习氛围浓厚，学员积极交流研讨，大家表示课程紧贴实战，收获颇丰。此次培训紧贴基层物业实际需求，既有理论指导，又有实操经验，为盛泰物业进一步提升服务水平提供了有力支持。

　　（郜晓雁 高冬梅）