刘道伟/画  穆 亮/诗

　　办理落户需要多长时间？河北省大厂回族自治县公安局开展“先网上预约，后现场办理”给出的答案是：周一至周五，每天发放“人才、务工、经商落户”号47个。由于号源供需失衡，办事群众反映，被“堵”在网上预约环节普遍超过1个月，有的甚至等待近4个月。

　　10月16日，根据群众在国务院“互联网+督查”平台举报的线索，国务院第七次大督查第二督查组进行了实地核查，发现情况属实。

　　据现场办事群众反映，每周五下午，公众号统一开放下一周号源。放号时，页面要么打不开，要么打开时已无号，一般要几周甚至几个月才能抢到号。

　　督查组建议，应就此类“方便自己，为难群众”的部门做法举一反三，全面把握群众需求，统筹好线上、线下服务能力。特别是常态化疫情防控下，要及时调整工作思路，不能简单一刀切，将办事群众“堵”在网上、“挡”在门外。