本报讯  （记者  双红）  为进一步改善医疗服务，切实解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，按照国家、省近日下发的有关通知，市卫健委要求各县（区）卫体局、各医疗机构，通过落实提供多渠道挂号服务、建立预约绿色通道、建立无码绿色通道等各项措施，做好老年人的挂号就医工作，帮助老年人跨越就医“数字鸿沟”。这是记者26日从市卫健委老龄工作科获悉的。

　　提供多渠道挂号服务。各医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友等代为老年人预约挂号的渠道，完成三级医疗机构为基层医疗机构预约留号试点工作。二级以上医疗机构可根据本机构老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。

　　建立预约绿色通道。二、三级医院要开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道；有条件的医疗机构为养老（医养）机构开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供医疗巡诊、健康管理、康复指导、保健咨询、预约就诊、急诊急救、中医养生保健等服务，确保入住老年人能够得到及时有效的医疗救治。　　  

　　建立无码绿色通道。所有二级以上医院应在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等，帮助老年人进行健康码查询操作；通过手工填写流调表等方式，协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。   

　　完善预约转诊服务。进一步扩大向基层医疗卫生机构预留号源的上级医院数量和号源数量，方便老年患者就近预约挂号。畅通转诊渠道，医联体内三级医院向县级医疗集团医院、医疗集团医院向基层医疗机构分别预留一定比例预约号源，向包括老年人在内的转诊签约患者提供优先就诊服务。

　　优化老年人“互联网+就医”服务。各医疗机构要针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，充分考虑老年人使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。在互联网医院建设中充分融入方便老年患者的就医服务流程，推进互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务。