日前,建行大同分行围绕“善理每一分财富”主题,不断丰富数字化经营工具和产品权益,升级线上智能、线下专业投顾服务能力,帮助不同年龄阶段、社会背景、风险偏好的客户增加财产性收入,悉心培育客户价值和长期投资理念,擦亮普惠、智能、专业的投资理财品牌。
一是把握财富市场和客户成长规律,统筹好客户产品、线上线下、规模效益、存款理财的关系。秉持以客户为中心、以需求为导向的经营理念,充分发挥线上线下渠道的优势,通过做大客户基础和投资理财蓄水池,厚植发展基础、带动存款和效益提升,推动形成银客双赢局面。二是按照“升维促变、创新蓄能”的方针,全面提升投资理财、数字经营、精细管理能力。组建专业团队,研判市场趋势、统一配置策略、每周发布重点产品指引。将客户从等候到离店的全流程标准化,并立足场景设计营销规定动作,形成“客户经理的一天”和“网点的一天”两套固化标准,辅以督导、通关、检查等手段确保执行到位。三是坚持“精心组织、全力以赴”的原则,抓实抓细培训提能、资源倾斜、合规消保等工作。完善分层分类的培训赋能体系,帮助网点负责人、产品经理了解同业动态、开阔视野、创新思维。开展“市民理财节”预热,通过线上宣传、外嵌场景、网点阵地、话题口碑等方式打响品牌,同时守牢合规底线,突出消费者权益保护。
左谙 晨霞


