本报记者　　刘   慧

　　悦家物业，悦城地产子公司，所服务小区有悦城·金茂园、悦城·文昌里、悦城·御河十号、魏都·金懋府、悦城·文昌郡等品质社区。在以“为业主全力以赴”为核心的价值体系里，“替客户想得多一点”是悦城地产的基本思维方式。对于承担着保一方平安、营建幸福生活重任的悦家物业，这一宗旨自悦城地产成立以来，从未改变。

　　全面防控  守护幸福家园

　　作为疫情防控的第一线，悦城地产悦家物业积极响应政府部门号召，进一步做好常态化疫情防控工作，坚守家园防线，守护万家平安。

　　连日来，悦家物业迅速反应，全面布置疫情防控工作。物业实行24小时值班机制。公司领导班子切实加强应急指导，严格落实24小时值班制，确保物业人员到位、信息畅通。同时严格执行报告制度，要求所有人员每天多个时段汇报身体情况，确保疫情防控相关事项快速上报、快速决策、快速处置。每天四次对所有当值人员进行体温检测，要求所有值班人员全员佩戴口罩。并对员工正确佩戴口罩方法、体温枪正确使用及消毒方法、废弃口罩处理及洗手方法进行培训。

　　为了让小区业主绷紧疫情防控弦，物业在管辖的各小区张贴、派发新冠病毒防范宣传单，提醒业主保持警惕，做好防控宣传。各小区物业客服中心还通过线上业主群、微信公众号、朋友圈等方式发布疫情防控通知和温馨提醒。同时，物业也加强了业主的出入管理，为进出小区业主检测体温，全面开展小区消毒，保洁员每隔半小时使用酒精对电梯、扶手、前台等高频接触部位进行消毒，对小区楼层、走道等公共区域进行消杀清洁，每日清洁垃圾桶，在每层楼的客梯厅设置了口罩收集垃圾桶，统一回收口罩并通过焚烧进行销毁。除此之外，物业每日还协助社区工作人员上门走访排查等等。

　　“悦家人”多措并举，用点滴行动守护着美好家园，得到了业主的一致好评。

　　亲情服务  营造家的氛围

　　“尽职尽责、用心用情”是悦家“物业人”一贯倡导的服务理念。为提升服务品质，增强业主们的幸福感，悦家物业每年都会给管辖的各小区业主送福利，举办“新年好礼服务”活动，暖心的服务让业主们感动不已。

　　家住悦城·御河十号的李阿姨告诉记者，自从她入住该小区后，每到春节，悦家物业不仅给业主送大米、送春联，还给小区内许多空巢老人以特殊的关怀。平时物业提供许多亲情服务，如为业主提供代充电卡、水卡、燃气卡费，快递接收服务等，并提供便民购物车、打气筒、照看空屋等服务，为业主更换空气开关，清洗地暖管……这些服务都是物业免费提供，不收业主一分钱。他们的真情付出得到了业主的一致称赞。李阿姨说，“住在这里，真正感觉到了社区大家庭的温暖。”

　　宜居社区  凸显“红色”魅力

　　“问渠哪得清如水，为有源头活水来。”悦家物业服务受到业主称赞的背后，有着一群又红又专的物业人。

　　据了解，悦家物业总公司自成立以来，一直积极推进“党建引领，创建红色物业小区”的治理格局，充分发挥物业员工中党员的先锋模范带头作用，打造出了一支“红色”的物业队伍。

　　据悦家物业负责人介绍，公司中有不少员工是党员，他们在日常工作中始终不忘自己党员的身份，处处发挥着先锋模范带头作用。在他们的带动下，物业建立每天每部门设专人入户走访业主的长效机制，虚心听取业主的建议及诉求。物业还利用每年举办新年业主茶话会的契机，开展“树形象、创品牌”活动，对业主反映强烈、困扰业主日常生活的难题，积极主动与社区党支部、辖区居委会座谈沟通，征求意见、共同寻求确实可行的解决办法，全力创建和谐有温度的小区环境。

　　正是有了这样一支“红色”的物业队伍，悦家物业管理下的各个社区才能如此幸福宜居、温暖和谐。