近日，建行大同分行通过多项举措有序开展各项消费者权益保护工作。

　　一是通过采取系列宣教活动、强化培训、认真查漏补缺、加强投诉处理、严格规范员工经营行为五大措施，上下联动、齐抓共管，在基础管理、金融宣教、内外监督等方面取得了突出成效。二是开展标杆网点和服务之星评选活动，在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。三是按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象，以客户满意度为着力点，提升服务质量，切实将服务工作提升到新的高度，真正将消保工作落到实处。

　　左谙 晨霞