毛建国

　　“1314”，谐音“一生一世”，2021年3月14日，也因含有“1314”而被不少新人看作是难得的“领证”好日子。当日恰逢周日，各地民政局按规定休息不办理业务。近日，有网友在人民网地方领导留言板中留言：希望民政局能在2021年3月14日（周日）临时开门，实现新人们在好日子领结婚证的意愿。对此，安徽省怀宁县民政局回复：2021年3月14日为法定节假日，县民政局婚姻登记处不予加班办理婚姻登记。

　　这位网友希望民政局能在3月14日加班，这样的诉求多少有些让人意外。姑且不论这一诉求是否合理，只讲公共服务这块——过去往往是“有什么菜吃什么菜”，提供什么样的服务、怎样提供服务，基本都是政府部门说了算。能做到“门好进、脸好看、事好办”就已不错，绝少有人敢提“非分之想”。可现在，已经有越来越多的网友敢于大胆表达自己的想法，这本身就是一种进步。

　　更让人意外的是围观网友的态度。过去，面对个别网友的公开诉求，有些政府部门明知不甚合理，但依然不敢理直气壮拒绝，大多时候选择沉默以对，一个重要原因，就是担心舆论的态度。让我们看看这回网友们舆论的方向——有网友称：“你为了挑个好日子结婚，让别人加班，怎么想的”；也有网友表示：“选个好对象比选个好日子重要得多”；还有网友现身说法：“选对了天天都是好日子，选错了什么日子都是白搭”……

　　拒绝3月14日加班有没有问题？无论从怀宁县民政局的回复，还是从众多网友的态度，都已经清楚地给出了答案。若走进新闻的背后，还可以发现更多深层次的现象。

　　对于公共服务来说，必须做到“以群众之心为心”，这是毫无问题的。就拿结婚登记来说，在一些有着美好寓意的日子，很多地方的婚姻登记处提供加班服务，就说明了这一点。但这并不意味着就要无原则地迁就，尤其是无视工作人员基本权益，脑袋一拍就加班。正如有网友所言，2021年3月14日这个口子一开，以后就怕收不住了，需求各有不同，由头数不胜数。

　　其实，评判一个地方的公共服务水平，包括评价一个地方的营商环境，往往并不是体现在特事特办上。法治是最好的营商环境，公正是法治的底线。对于公共服务来说，最考验的还是日常功夫，是在法治框架内，把好的服务普惠到每一个人身上。执意于打造几个“盆景”，固然好看，但在事实上，并不能普遍提升获得感。就拿婚姻登记来说，如果在法定时间内，对所有新人都提供了规范和有温度的服务，就能得到绝大多数人的认可。至于在一些特殊时间节点上，针对社会期望作出一定调整，提供一些加码服务，这值得尊敬，但不应该成为一种绑架。

　　因此，拒绝3月14日加班完全没有问题。这也启示我们，公共服务也要学会拒绝，没必要什么都答应，尤其是不能把精力放在打造几个“盆景”上，而忽视提供普惠服务。　　　　　　　　　　　　　　据新华网