本报讯  （记者  张志忠）  3月13日，市民秦先生将一封表扬信送到市公交公司，表扬该公司IC卡服务中心工作人员耐心真情的服务态度。

　　原来，秦海富几天前乘坐公交车时，发现公交卡显示余额不足，可他“明明”记得上次充值了不少钱。他以为是卡坏了或是刷卡机有问题，就换了一趟车试试，结果还是一样。于是他去公交公司IC卡服务中心问询，一楼窗口工作人员了解情况后耐心向他解释，查询业务要到二楼办理。上了二楼后，工作人员热情接待了他。“您别急，钱去哪儿了咱慢慢查！”工作人员告诉他，可以查询到刷卡记录。

　　秦海富说，当时二楼的3名工作人员主动帮他在电脑上按月仔细查询，经过近半小时的查询，确认是他记错了充值的时间，其实卡里余额都正常消费完了。

　　查询结果出来后，工作人员把秦海富送出门外，告诉他以后如果有什么疑虑，随时可以前来查询。