交行永和路支行 组织“断卡”场景模拟演练
本报讯 近期,交通银行永和路支行组织开展“断卡”场景模拟演练,旨在进一步打击电信网络违法行为,保障消费者合法权益。
活动期间,交行永和路支行利用班后时间,组织客户服务经理对风险案例提示中的十六个场景进行了演练。演练模拟真实的业务办理场景,营运主管对客户服务经理的沟通话术及技巧进行了针对性点拨,同时部署下一步工作,确保从源头上堵截出租、出售、出借银行账户的行为。
(培烨)