老  穆

　　据媒体报道，西安市公安机关在办理居民身份证、护照和驾照（补换证）等证件过程中，申请人可在拍摄的多张照片中选择满意的照片，或通过自助设备自行拍照，实现“多拍优选”；60岁以上人员5年内再次申请换领、补领相关证件时，本人相貌与原照片无明显变化的，可自主选择复用原照片信息。

　　这则有温度的新闻一时引发广泛关注。

　　社会生活中，每个人都离不开各种证件，拍摄证件照是办证的一道必要程序。长期以来，几乎每个人都有过这样的尴尬：对所拍照片不满意，却根本没有重拍的余地，而每每拿起贴着自己不满意照片的证件，都感到遗憾甚至有点失落。

　　“多拍优选”将这样的难堪化解了，实在令人欣慰。

　　其实，这样的温情举措并非西安首创。早在2014年，济南就推出身份证拍照不满意可要求重拍的举措；2017年，北京推出首批“居民身份证自助申领机”，市民可自助申领第二代居民身份证，自助拍照可以一直拍到满意为止；2018年，公安部更是专门“放大招”，其中包括居民身份证相片“多拍优选”服务，公众如对拍摄的证照不满意，可申请重拍3次。

　　此番西安市公安机关的新规之所以成为“热闻”，是因为绝大多数地方并没有这样做。

　　证照的美观程度早已成为好多人心中的“痛点”，为此，国家最高公安机关专门推行改进办法，缘何没有得到普遍推广？窃以为，根子就在多数经办机构的服务理念太滞后，或将此当作一件“区区小事”而不重视。

　　群众利益无小事。对老百姓来说，身边每一件琐碎的小事都是实实在在的大事，如果这些“小事”得不到及时有效解决，就会影响他们的思想情绪，甚至影响工作和生活。

　　数码技术早已普及，数字时代信息处理方便快捷，换个照片还不是小菜一碟？关键是给不给行方便、愿不愿让快捷。小小一张证件照，却是映射政务服务冷热的“睛雨表”。

　　科技改变生活。证照可以“多拍优选”，既是科技进步使然，更是政务服务以人为本的有力彰显。而政务服务理应顺应民生需求，借助技术提升服务质量。

　　期待“多拍优选”式服务成为全民共享的新常态。