本报讯  （记者  张志忠）  日前，消费者孙女士致电本报热线反映称，位于平城区南环路的漫享咖啡店停业一年多了，而她在该店办了一张价值千元的会员卡还没怎么消费，也联系不到工作人员，希望本报予以关注。

　　孙女士讲，她2019年在漫享咖啡店消费时感觉就餐环境不错，便办了一张价值1千元的会员卡，之后就没怎么去消费，去年初途经南环路时发现该店关门停业，考虑到当时有疫情防控需要，她想等疫情过后该店会继续营业，到时还可以去消费，便没有太在意。可没想到，已经过去了1年多时间，该店仍然没有恢复营业的迹象。面对这种情况，她不知后续该怎么处理？

　　记者到漫享咖啡店实地走访，通过询问该店所在大楼物业工作人员，最终联系到了该店运营负责人。该负责人表示，当初停业时，他们通过张贴通知等形式，给消费者集中办理过退费业务，并留下财务人员等了一段时间专门处理此事。孙女士反映的问题，可与他直接联系，等财务核实后，可以办理退费。