本报讯 （记者 孙向阳） 中车大同电力机车有限公司认真梳理用户和旅客需求，开展轨道交通装备客户服务和品质提升行动，以优质服务为平安出行和重点物资快捷运输护航。这是记者23日从中车大同公司获悉的。

　　作为铁路客运重点区域，成都铁路局成都机务段配属了中车大同公司的7台“复兴号”动车组，目前该批机车上线率均达到100%，满负荷执行旅客运输任务。面对客流量的激增和库内车组零备用情况，中车大同公司发挥成都一体化客户服务站优势，组织客服人员开展车组运行风险研判，制定预普查计划，提前对车组运行进行摸底，重点检查机车走行部、制动系统、列供系统、车顶高压电器等关键部位。在机车执行运输的过程中，客户服务工程师实时掌握机车信息，保障动车组零故障、零晚点出库，确保旅客运输安全和准点出行。

　　同时，中车大同公司运用“模块化”管理理念，搭建了客户服务信息管理平台，24小时跟踪，机动调配服务人员，健全客户服务机制和机车运用保障机制，还在重点货运段推行标准化服务站建设，进一步提高机车即时维保能力。