本报讯  （记者  刘剑）  为努力完善促进消费的体制机制、加强消费维权工作，优化和创建我市放心消费环境，市市场监督管理局以平城区和云冈区为试点，实施“三消”联动的消费维权新模式。

　　“三消”联动维权体系是指市场监管系统范围内的消保机构、12315指挥中心和消协有机融合联动开展维权工作的体系。“三消”联动充分发挥各自优势，以信息化手段为技术支撑，集中受理、分工协作处理、应急调动指挥、信息汇总分析和消费警示功能的消费者合法权益保护行政执法监管体系，形成统一高效的消费维权工作机制，促进行政执法消费侵权案件查处和消费者合法权益保护效能最大化。同时，推进12315平台在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，实现消费者与企业在线“对话”解决消费纠纷，提高投诉处理服务效能，降低调解成本。

　　工作中，对属于市场监管范围内的投诉、举报事项，采取归口接诉、快转即办的方式，按照投诉和举报不同性质并兼顾属地管理等原则，及时在消保机构和消协中进行分流、转办和登记处理。为群众提供流程最优、成本最低、时间最短的维权服务，促进企业诚信经营，全力营造放心的消费环境，创建诚信大同。