本报讯 （记者 刘剑） “您好，电梯应急处置服务中心，请问有什么可以帮到你？”“我被困到电梯里了。”“请您提供一下在95009电话下方的电梯编码，救援人员马上就到。”日前，市民张女士被困电梯后拨打了95009电话，救援人员立刻出动，在30分钟内将被困人员救出。

　　“出门第一步，回家最后一程。”作为人们工作和生活中频繁使用的特种设备之一，电梯运行的安全性、可靠性是群众普遍关心的问题。如何统一指挥、迅速响应，实现快速专业的应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，已成城市管理者的重要使命。

　　2019年9月，我市电梯应急处置平台正式运行，95009电梯应急救援专线，为群众提供24小时全天候电梯应急救援及故障受理服务，同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。作为全省首批调整电梯检验检测方式改革试点城市，今年我市进行了电梯维保模式调整改革，推动电梯维保由固定周期、固定项目向按需维保转变。全市所有的电梯维保单位均采取无纸化维保方式，集中使用95009电梯应急服务平台中的电梯维保模块功能，让电梯维保过程全部在系统监管下进行，避免“偷工减料”现象发生。

　　截至目前，我市电梯应急处置服务平台在用电梯为15862台，该平台共处置电梯困人事件581起，一般故障511起。电梯平均故障频数最高的时段为8时至22时，电梯故障发生场所主要聚集在住宅区域，占电梯故障数的80%。