本报讯  由于银行设备更新换代较快，部分客户对于新设备的接受能力有限，为了服务好这部分客户，建行云汽支行以“优质服务贵在细节”为宗旨，从细节入手，耐心服务、细心指导，为客户提供全方位的便捷金融服务。

　　近日，一对中年夫妇走进云汽支行办理业务，他们想把存单上的钱取出来转给在外地工作的孩子买房用。该支行大堂经理告诉他们可以先转到银行卡上，再用手机银行转过去，这样不仅方便、快捷，还没有手续费。但夫妇俩左思右想后表示，他们没用过手机银行，还是不放心，坚持要先把钱取出来，再到另一个网点存到孩子的银行卡上。考虑到携带大额现金辗转多个网点有不安全的因素，该支行大堂经理再次劝说客户，表示银行可以指导操作，全程帮助客户操作、办理业务。得到客户的认可后，大堂经理从下载手机银行到设置登录密码，一步步指导客户使用手机银行，业务办理完成后，还叮嘱客户在使用手机银行时的注意事项。“没想到这么方便，下次给孩子打钱可方便多了，我们自己也能用它做理财，太谢谢你们了，你们的服务真到位！”客户高兴地说。

　　（左谙 雪峰）