本报讯  （记者  邸东芳）   市住房公积金管理中心开展“微笑服务从‘心’出发”主题活动，从大处着眼，从小处着手，用实实在在的行动擦亮“文化大同、文明大同、微笑大同”城市名片，展现公积金服务的“温度”与“速度”。

　　走进市住房公积金管理中心业务大厅，公共区域的活动展板上，微笑服务的内容以图片和视频方式在LED显示屏上循环播放。工作人员“一张笑脸、一声问候、一片热情、一心服务”的“四个一”规范服务，让每一位前来办事的群众备感温暖。

　　该中心严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”，公开服务内容，承诺服务时限，融合窗口资源，最大限度简化手续，把“微笑服务”融入每一个细节，贯穿到服务工作全过程，不断提升办事效率。

　　推出一次性告知、受理资料一手清、回答问题一口清、一站式办结“四个一”服务制度；追求“三个小”服务质效，着力规范窗口工作人员的“小行为”、真情关注办事群众的“小困难”、真诚送出为民服务的“小温暖”，力求让办事群众“最多跑一次”。同时，公积金“智慧服务网”线上线下业务相结合，围绕群众“急难愁盼”的问题，不断扩大网办业务种类和范围，容缺受理、绿色通道、预约服务、自助办理等一系列特色服务让线下业务提质增效。