“大爷，仰脖儿，别紧张！”

　　“宝宝，像唱歌一样张开嘴，阿姨动作轻一点。”

　　1月16日23时的天津市东丽区万新街道，“太医管家”王永慧医生正在耐心宽慰前来现场采样的居民。为了缓解老人和小孩的紧张情绪，她动作轻柔、态度热情，用专业的技术完成一项项检测服务。

　　1月16日傍晚，继顺利完成第三轮全员核酸检测后，中国太保旗下“太医管家”天津医学分部再次快速集结30名志愿者，前往人口密度大、老年市民占比高、上门检测要求多的天津市东丽区。从15时58分收到需要17时到位的消息后，志愿者团队一边报名一边集结，很快就投入了紧张的第四轮核酸采样攻坚战。

　　在凛冬的广场，每做完一个核酸采样，都需要将冰凉的酒精擦拭在贴肤的薄手套上，取咽拭子——采样——封管——双手消毒，“太医管家”们不停重复着手上的动作。他们的口罩已经积水，面屏也开始出现雾气，防护服内都是汗水，但他们始终坚守在一线，保障核酸检测有序进行。

　　零下9度的寒夜，却无法冷却人与人之间的温暖。“叔叔阿姨，你们辛苦了！”一张满是童真的脸出现在秋丽家园检测点，小姑娘双手比心向“太医管家”的医护人员说出了心中的感谢。此时，“太医管家”钟学、韩竹花、郝建阁、单云龙已经坚守了4个多小时，连续服务了500多人。虽然他们的手冻得通红，但心里却格外温暖。

　　哪里有需要，哪里就有“太医管家”的身影。“太医管家”蔡蕊医生得知第四轮核酸采样筛查任务紧急、医务人员稀缺，她安顿好80岁卧床的母亲，主动请战。“妈妈让我安心工作，她在家中会照顾好自己，请组织放心！”“儿子考完试了，我上一线！”“太医管家”王永慧医生的孩子刚上小学，独自照顾孩子的她义无反顾地请求加入志愿者队伍。“95后”小伙单云龙和杨胜棋，不叫苦、不喊累，耐心为现场居民送上暖心服务，赢得连连点赞，“别看年龄小，做起工作来真是半点也不含糊”。寒冷的冬日，呼啸的北风，无法阻止“太保服务”的速度。寒风中，“太医管家”的医生们手脚冰凉，但心却温暖如阳。

　　除了在线下筑起“堡垒”，“太医管家”医学团队的线上服务也毫不松懈。为了配合天津的一线支援工作，合肥、成都、广州的医学团队立即调整排班，填补30个岗位空缺，保证问诊咨询服务入口通畅，60秒内响应，24小时待命，高效提供健康咨询、复诊、买药、送药等服务，为因疫情居家的市民提供健康保障。

　　为了更快更好地服务更多人，很多“太医管家”的医生和医学助理的午饭时间挪到了16时，晚上的吃饭时间推至22时。他们“舍不得”下线用餐，只为第一时间秒级响应用户需求。“太医管家”的医生和医学助理每日共同服务用户300多位，最高服务人数单日达600多位。

　　他们不在一线，却同样24小时待命，与时间赛跑，为生命护航。来自儿科的医学助理曲玲，智齿发炎，面部肿胀，在开口说话都吃力的情况下，却和专科医生连着上了一个又一个班次；妇产科医学助理章张洪洁急于在医生的指导下更全面地回复用户，因自我压力过大，一边哭一边接诊；心内科黄杰医生、全科解兴菊医生、中医科敬大成医生，主动放弃了下班后陪孩子的时间，带领医学助理复盘一个又一个接诊病历……类似的情形，每天都上演着。“太医管家”，时刻在线，用责任、智慧、温度守护健康，守护温情。　　  （太讯）