本报讯 （记者 郑林） “真是太感谢你们了，我们终于学会使用了，以后不再担心了，你们的服务太到位了！”近日，平城区迎宾街道和泰社区工作人员帮助辖区退休人员下载“三晋通”APP软件，并耐心地讲解使用方法，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为他们提供更贴心、更周全的服务。

　　活动现场，社区工作人员通过微信、电话联系等方式，向辖区的退休人员宣传推广“三晋通”APP，尤其是对老人们提出的新平台如何使用、退休人员资格认证如何办理等问题进行详细解答。同时，还帮助老人在手机上完成软件安装，并讲解“三晋通” APP 中“人脸识别认证系统”的使用方法。此外，社区还针对辖区部分高领离退休人员、行动不便等特殊情况的老人，由工作人员采取入户上门的方式，帮助他们办理相关手续并完成资格认证，让老人感受到社区暖心服务的同时，也享受到人工智能带来的便捷。

　　现场的老人对社区工作人员连连称赞。一位老人笑着说：“人老了，高科技不会捣鼓，孩子也不在身边，有咱们社区工作人员的耐心讲解，我现在终于会使用了。”