本报讯 （记者 文慧）为大力推动全国文明城市创建工作，打造“文化大同、文明大同、微笑大同”城市新名片，进一步创优营商环境，共促消费公平，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，大同市消费者协会向全市广大经营者和消费者发出倡议：

　　一、经营者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　二、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施。

　　三、经营者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　四、经营者提供商品或者服务应当明码标价，应当按照有关规定向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

　　五、经营者应当保持“微笑服务”的态度，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　六、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　七、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

　　八、采用网络、电视等方式提供商品或者服务，以及提供证券、保险、银行等服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、费用和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

　　九、消费者要坚持文明消费，要采用文明语言，不得恶意秽语中伤服务者，不得损坏购物环境，如发生纠纷需要索赔，也必须在正常范畴内。

　　十、消费者要践行节约理念，倡导购买无需包装或简易包装的商品，以实际行动减少包装废弃物对环境造成的污染和不必要的浪费。

　　十一、消费者在饭店就餐要适量点餐，合理搭配，剩菜打包；使用可重复使用的餐具，食用自助餐时要按需自取，避免食物浪费。

　　十二、消费者要购买并使用有中国环境标志、循环利用标志和中国节能认证标志的商品；购物时自带环保布袋、纸袋，不用不可降解一次性塑料袋。