如今，汽车在我们的生活中扮演着重要的角色。不过，对于消费者而言，汽车的“消费陷阱”也在不断增多。本期，市消费者协会通过一起汽车服务维权案例，向大家发出预警，提示消费者在购买汽车和接受服务时，一定要擦亮眼睛，避免被“套路”。

　　▶▶案例：2022年3月15日下午，消费者兰先生来到市消协投诉。据他讲，年前他接到某汽车品牌4S店的电话，其购买的SUV车型全系召回，免费更换刹车部件。按照约定时间，兰先生到达4S店，在更换过程中，工作人员提醒兰先生爱车应该做保养了，其中防冻液、刹车油等需要更换，工作人员介绍说更换这些东西价格也不高。兰先生一听价格不高，没问到底多少钱，就让工作人员进行更换。但结账时，让他傻了眼，不是说没几个钱吗，咋就1500元了？工作人员解释说，除了防冻液、刹车油本身的价格，还要收取一定的工时费。随后，兰先生来到市消协投诉，觉得不管收多少钱，4S店应该有告知义务，不能随随便便说价格不高，让消费者吃哑巴亏，兰先生要求4S店道歉。

　　▶▶处理：市消协了解情况后，对4S店的工作人员进行了教育，经过市消协工作人员调解，4S店工作人员当面给兰先生道了歉。

　　市消费者协会负责人表示：《消费者权益保护法》第二章第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。同时，市消协提醒广大消费者，4S店在免费更换召回车辆零部件时，一定要问清哪些项目免费、哪些项目收费。在购买汽车和接受服务时，要做到以下几点，避免被“套路”。

　　1.消费者应选择品牌大、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，购买汽车要擦亮眼睛防“忽悠”，切勿轻信商家口头承诺，谨慎签订购车合同，在合同中写明车辆种类（配置、颜色）、购车金额（含订金或定金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点、付款方式、质量和维修方式等内容，明确双方的权利与义务，并将可能存在争议的事项在购车合同中提出。理性看待商家营销手段，拒绝强制搭售。同时，仔细了解汽车“三包”规定。

　　2.消费者提车前要仔细检查车况，重要部件的性能、配件和内饰等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符；检查相关证件是否齐全，若存在问题应及时提出。

　　3.消费者购车后，要保管好发票和说明书等相关材料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。如果发现自身权益受到侵害，及时向相关部门进行维权。