本报记者   文  慧

　　“爱美之心，人皆有之”。随着生活水平的提高和美容技术的进步，人们对美的追求愈加强烈，然而市场上的美容产品鱼龙混杂，服务质量参差不齐，致使美容纠纷频发。本期，市消费者协会通过一起美妆店维权案例提醒大家：购买美容产品和服务时，一定要擦亮眼睛，避免受到不必要的伤害。

　　▶▶案例：2022年1月，灵丘县消费者智先生到灵丘县消协投诉，说他的妻子在灵丘县某美妆店纹眼线，纹完后眼睛疼痛难忍，无法睁开。智先生和妻子先后到灵丘县医院眼科、大同市三医院眼科做了检查，医生说眼部有一定程度的损伤，需用药物缓解。智先生认为，妻子的眼部不适是美妆店纹眼线所致，于是向灵丘县消协进行投诉。

　　▶▶处理：灵丘县消协工作人员约谈了该美妆店负责人并了解了具体情况，认为美妆店对智先生妻子纹眼线后出现的眼部不适负有一定的责任。经过多次调解，最终达成赔偿协议，该美妆店一次性赔付给智先生妻子3000元。

　　▶▶市消费者协会负责人表示：随着美容市场的不断扩大，各种美容产品层出不穷，尤其是近几年微整形、医美的盛行，使得与此相关的各种投诉和纠纷也随之增加。商家为了吸引顾客，不断花样翻新，通过各种传播途径和渠道夸大宣传其服务和产品，让消费者产生不切实际的幻想。为此，市消协提醒消费者，在选择美容产品和服务时要注意以下几点：

　　一、保持理性消费。消费者对于商家的言语诱惑要理性分析，不要盲目跟风轻信，对于商家的强制消费行为，要明确拒绝。

　　二、了解美容机构资质。选择具有美容服务资质的、信誉度高的美容机构，要查看卫生许可证、营业执照是否齐全,如果从事医疗美容服务项目,还须有医疗机构颁发的执业许可证。

　　三、对使用的产品要有所了解。在购买或使用美容机构推荐的产品前，应先了解产品是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等，对进口商品还应看是否有进口许可证。

　　四、对美容效果有合理预期。不要轻信美容院的口头承诺，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用的产品材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，以免日后出现纠纷责任归属不清。

　　五、不要轻信广告宣传。美容前要详细了解商家哪些项目是免费的，哪些项目是收费的，如果只想体验免费项目，应事先声明。一旦发现上当受骗，要保留证据并及时拨打12345或12315投诉。