本报记者   文  慧

　　近年来，随着生鲜电子商务和冷链物流行业的迅猛发展，网购生鲜食品正成为人们的一种新兴消费方式。但生鲜食品不同于普通商品，其保质期短，再加上运输过程中的不可控因素，等到了消费者手中时，往往会出现腐烂、破损等情况。因此，市消协提醒广大消费者，网购生鲜食品时要慎之又慎。

　　今年过年，刘女士在网上下单了一盒红虾，收到快递后发现冻得还挺结实，随后就放在冰柜里，过了10天拿出来解冻后，发现有3只颜色发暗不新鲜，没办法只能扔掉，不仅损失的部分要自己承担，还影响了过节的心情。

　　近期，由于疫情防控的需求，快递行业也受到了一定的影响。3月29日，丁女士在网上购买了1箱芒果，已经过去15天，快递显示还未到山西。丁女士说，即使现在收到货，估计也没法吃了。由于购买商品时已注明生鲜食品不支持7天无理由退货，丁女士的损失不知该由谁承担。

　　对此，市消协工作人员提醒消费者，疫情条件下，运输和配送无法保证，网上购买生鲜更需要谨慎。市场监管总局下发的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中明确指出，7天无理由退货规定不适用鲜活易腐的商品，就是基于生鲜食品不易保存、不适合多次运输制定的规则。一旦发生刘女士和丁女士这样的问题，多数只能自己承担损失。因此，在网上购买生鲜食品时一定要注意以下几点：

　　1.尽量选择专业的生鲜服务商。这类服务商一般货品新鲜、品质稳定、售后有保障。

　　2.购买水果蔬菜时一定要注意水果蔬菜产地和时令，最好购买和原产地时令相符的自然成熟的水果蔬菜。

　　3.购买冰鲜冷冻食品时，尽量选择2小时送达或当日送达的平台，若实在条件不容许，也要选择由冷链运输的平台。

　　4.在选择商家时，尽量选择销量较高的网店，这样的网店产品流动快，一般都能够保证生鲜食品的新鲜程度。在购买前应询问商家几个重要问题，比如说生产日期、发货时间、发什么快递、是否有冷链等。

　　5.在收货后，一定要开箱验货，看有无漏发、错发、损坏等，一旦发现货物有问题后应及时拍照取证并马上与商家联系。

　　目前，正处在疫情防控阶段，市消协工作人员提醒消费者，尽量不从中高风险地区购买物品，避免海淘、代购国外疫情形势严峻地区的商品，特别是像冷冻进口海鲜等生鲜产品。收到快递后要对外包装进行消毒，不要带入室内，接触外包装及生鲜食品后应及时洗手，避免用手触摸口鼻眼等处。