本报讯 （记者 培烨） 4月12日，一位客户来到建设银行魏都大道支行，将一面写有“品德高尚，温暖人心”的锦旗送到该行职工赵雅洁手中，以此表达他的感激之情。

　　据介绍，4月8日下班后，客户来网点寻找丢失的钱包。据客户描述，他当天来网点办理过业务，但不确定钱包是不是落在了这里。赵雅洁在了解事情经过后，耐心安抚客户情绪，帮助客户回忆线索，并调取监控查证，最终确认，钱包并没有遗忘在网点。尽管如此，赵雅洁还是从专业角度出发，给客户提出了合理建议，尽可能避免资金损失。

　　客户激动地表示：“当时已经下班了，但赵雅洁还是全程站在我的角度考虑问题，不仅耐心帮我回忆、梳理，还给出了切实可行的建议，最大限度降低了损失。”面对客户的感谢，赵雅洁说：“设身处地为客户着想，竭尽全力解决难题，是建行员工的基本素养。不只是我，我的任何一位同事若是碰到类似的事情，都会这样做的。”

　　这面锦旗也是对建行魏都大道支行多年来坚持用心服务客户的肯定。该行将按照上级行“三年优质服务行动方案”要求，为广大金融消费者提供更加贴心、便捷的金融及非金融服务。