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定金不能退 预付要谨慎

  本报记者 王丽华

  近期,多个网购平台的“年中大促”拉开了帷幕,不少消费者发现,自己加入“购物车”的部分商品不能直接购买,必须先在平台规定的时间内预付定金,等到活动开始后,才能以优惠价格购买该商品。部分消费者由于担心售后、退款等问题,面对这种预付定金的消费方式有些犹豫。

  “‘购物车’中好几件商品都需要付定金才能以优惠价格购买,其他购物平台也都有这种情况。”市民小周告诉记者,她选中的几件服装,由于不清楚尺码合不合适,迟迟没有付定金,就怕付了定金后,万一需要退换货,会与店家在退款问题上产生纠纷。随后,记者在某购物平台搜索了一款参加“年终大促”活动的洗发水,该产品当前售价为129元,“年终大促”的优惠价格为99元,但是需要预付10元定金,购买几份就需要预付几份定金。记者咨询商家后得知,如果不想预付定金就只能以原价购买,不能享受优惠活动。

  市民王女士表示,近期,她在某购物平台看中了一款热水壶,准备购买,因此预付了20元定金。之后,王女士在浏览另一购物平台的同类产品时发现,同款热水壶的价格更加便宜,于是,王女士联系之前的商家,想退回定金,但遭到了拒绝。商家给出的回复是:定金不可以退,只能等到支付尾款后申请全额退款。对此,王女士有些想不通,支付尾款后商家就会发货,岂不是还得再花运费将物品退回去?这不是给消费者增加负担吗?

  对此,记者在某购物网站随机挑选了两家需要付定金才能参加活动的商家,询问对方,如果付定金后不想购买商品了,定金可否退还?两家客服人员的答复都为:不可以,必须支付尾款后才能全额退款。随后,记者在该网站的支付定金页面看到,有明显字样提示:“同意《预付协议》,未付尾款定金不退,付尾款后若退款定金可退。”

  业内人士表示,根据《民法典》第586条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。因此,平台设置的定金属于金钱担保。《民法典》第587条规定,给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合规定,致使不能实现合同目的的,无权要求返还定金。这也就是大家所熟知的“定金罚则”,若消费者在交完定金后反悔,卖家一方有权拒绝退款。因此,消费者在支付定金前,最好问清定金相关退款方式和条件,并保留证据。此外,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者享有7天无理由退货权利,消费者在交付尾款后,可在网购平台申请退款。

  针对新型的预付定金消费方式,业内人士建议消费者,在选购商品时,一定要货比三家,深思熟虑,确定真的需要购买商品后再支付定金,如果因为自己的原因违约,就需承担相应的责任。

 
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