有网购经历的人一定对包裹里花花绿绿的“好评返现券”不陌生。“扫码加微信,好评50字并晒图,即可获得2元—5元不等的返现”……一张张“好评返现券”看似只是几元钱的小事,但如果名不副实,就会让人越来越不敢相信“好评”,结果反而适得其反。
消费者萌萌说,她还是网购“小白”时,还挺相信商品链接里的无数“好评”,有时还会把它们作为参考,但上过几次当之后,就不再相信了,至少不会再依据好评下单。她说,记得最离谱的是有一次在网上买的一款陈皮,近200条的“好评”,都说物超所值、香气浓郁,等实物到手,一看就知道是经过美容的“老陈皮”,不但没有陈皮的香气,反而还有一股烟熏味,真不知道那些好评晒图的人哪里来的底气。有了几次经验教训之后,萌萌说,她发现真正的买家几乎很少发表评论,除非商品真的物有所值。
近几年,好评返现一直备受诟病,从商家宣传页面上诸如“如果质量满意,请给五星好评”等话语,到随商品一同寄出的好评返现卡,这种诱导式好评不仅没有得到遏制,“假好评真乱象”反而愈演愈烈。
好评关乎销量,销量关乎生存,但好评失真不仅不会带来长远的发展,反而会导致危害。消费者因为虚假好评而缺乏真实有效的购物参考,容易被诱导消费甚至屡屡上当,本想通过好评带动销售,反而适得其反。通过仨瓜俩枣诱导得来的“好评”,最终不过是搬起石头砸了自己的脚,除了会失去消费者的信任,潜移默化之中,让渡的是诚信的商业环境。
(澜之)


