本报讯  （记者  孙露）  “我一直是独居生活，以往两个月的用水量最多5吨。去年疫情静默期间，不知为何水费突然增加？”日前，家住平城区柳航里小区的周女士心生疑惑。对此，市供水排水集团客服表示，受疫情影响，去年11月抄表工作暂停，当时按照不超过一级阶梯最大水量（16立方米）估收水费，待下一抄表周期按照实际水量多退少补，市民无须担心。

　　据周女士讲，近日她的手机收到一则家里欠68.4元水费的短信提醒，在女儿的指导下，她通过手机微信及时缴纳了所欠水费。然而，她仔细查看发现，此次所欠水费的用水时间是去年疫情静默期的10月和11月，那两个月她一直在女儿家居家静默，产生的水费应该比以前少才对。“网上营业厅显示，以往每两个月周期的用水量在4吨至5吨水，水费也都不超30元，这两个月水费明显高得离谱，感觉不对劲儿。”周女士说，她以为家里马桶或自来水管有跑水处，还专门找来维修工人上门检查了一番，最终也未发现任何问题。

　　就此，市供水排水集团南城营业处工作人员通过查询系统后台解释说，疫情防控政策优化调整后，我市出台了各项惠民利民举措，其中，受去年疫情静默管理影响，自来水抄表工作暂停，为避免未入户抄表产生二级、三级阶梯水量，造成用户利益受损，该集团决定去年疫情静默期按照不超过一级阶梯最大水量（16立方米）估收水费，待下一抄表周期按照实际水量多退少补。同时，还决定从去年10月11日开始暂停计收水费违约金；去年四季度期间，对企业、个体工商户暂缓收取污水处理费。