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春运服务升级 尽显暖心真情

  刘  畅

  今年的春运,是疫情防控政策调整后的首次春运。为确保广大旅客平安出行、温馨出行,春运服务不断优化升级,让旅客在春运服务的“多”与“少”间,切身感受暖心真情,体会别样美好。

  多一些细节和真情,就少一些不便和顾虑。春节回家与亲人团聚相拥,是抚慰心灵的“良方”,因此春运承载着国人对团聚的热切期盼。各地车站全力以赴做好运输服务保障工作,在“硬件”上下功夫,用好近年来不断完善的高铁网,科学制定客车开行方案,充分满足旅客出行需求,让回家的路更加顺畅;在“软件”上做功课,车站内设有“防疫小锦囊”“便民服务箱”以备不时之需,推行“铁路畅行”扫码服务等诸多便民利民惠民举措,在“软硬兼施”的细节和真情服务中,实现平安、有序、温馨的春运目标。

  多一些坚守奉献,就少一些风险和担忧。有人出行,就意味着有人要保驾护航。旅途中,铁路工作者的坚守奉献随处可见。车厢里,“请您戴好口罩”“请您拿好随身物品”,客运员不厌其烦地温柔提醒;车厢外寒风凛冽,铁路“蜘蛛侠”整修接触网,“信号守护神”调试信号设备,铁路“马里奥”在管道中检修忙不停……铁路工作者用坚守保证着列车平安、顺利驶向家的方向,他们与归乡旅客的“双向奔赴”构成春运最美画卷。

  多一些防疫措施,就少一些焦虑和不安。平安春运、温馨春运是旅客出行美好心愿。为保证旅客安全出行,今年春运倡导旅客错峰出行、积极推广无接触式服务、引导旅客全程佩戴口罩、加强重点处所通风消毒和严格规范做好铁路春运一线职工健康防护等。这些疫情防控举措将有效降低旅客出行可能面临的健康“隐患”,让归心似箭的旅客安心,也让在家中翘首以盼的亲人放心。

  每逢佳节倍思亲,合家团聚迎盛世。万里铁道线上刻画着人们回乡团圆的温情和离家奋斗的激情。相信今年的春运又将是一个美好的起点,期待明天的中国更加美好,明天的中国人更加幸福。

  据中青网

 
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