本报记者 刘江华　　通讯员 梁日失   君

　　长期以来，邮储银行大同市分行坚守金融服务初心，持续强化金融支持力度，深化金融服务质效，为市场主体注入“及时雨”，以线上渠道优势打通金融服务“最后一公里”，为区域经济发展、提升金融消费者获得感贡献邮储力量。

　　服务见深度 业务办到心坎上 畅通资金直达小微企业等经济主体渠道，将金融助企纾困政策和信贷产品推送至小微企业等市场主体，助力企业纾困解难。

　　“邮储银行真是雪中送炭啊，在经营最困难的时刻向我伸出援手，太感谢了！”史先生对邮储银行浑源县支行工作人员的服务赞不绝口。据介绍，浑源县西坊城镇小微企业主史先生从事农资销售，近期流动资金紧张的问题可急坏了他。抱着试一试的心态，史先生来到邮储银行浑源县支行，现场咨询贷款办理条件。在了解到史先生的情况后，工作人员立即着手开展资料收集、贷款调查等工作，客户经理全程跟进，短短几天时间，21万元贷款资金便打到了史先生的账户上，解了燃眉之急。

　　这只是邮储银行大同市分行助企纾困的一个缩影。为激发市场主体活力，确保企业资金不“断流”，邮储银行大同市分行根据区域资源禀赋、经济发展情况、行业特点、小微集群分布特点，构建特色场景融资方案，满足客户差异化融资需求。该行聚焦批发零售、牛羊养殖、农产品种植、农产品购销、个体运输等重点行业，因企施策，精准滴灌，通过召开银企座谈会、专门推介会等形式，加大业务营销和产品推介力度，提高客户对相关产品的认同度。邮储银行大同市分行及时审核项目准入，优化业务办理流程，完善审批管理机制，开通绿色审批通道，不断提升服务质效，提升客户体验。此外，邮储银行大同市分行还推出一系列减费让利举措，进一步降低小微企业、个体工商户业务手续费，切实降低企业综合融资成本。

　　服务有力度

　　金融业务在家办

　　邮储银行大同市分行以客户需求为中心、以极致的客户体验为目标，充分发挥线上渠道服务优势，确保金融服务24小时在线。

　　邮储银行大同市分行全体员工积极行动，化身金融服务员和专属联络员，坚持多渠道、多方式、多角度为客户提供线上金融服务。信贷经理及时与客户联系，提醒客户按时还款，以免造成逾期；理财经理通过微信、电话为客户提供理财咨询、热销产品购买、客户权益分析等服务；个人客户经理通过微信公众号、客户群、朋友圈等方式推送温馨提示、介绍手机银行操作指南、分享金融知识，进一步提升广大客户金融素养。

　　秉承“进步与您同步”理念，邮储银行大同市分行始终致力于提升线上业务水平，为客户提供安全、便捷、高效的移动金融服务体验。该行手机银行、个人网银、电话银行、微信银行、信用卡App、客服电话等渠道，操作便捷，服务贴心，能够提供一站式金融服务。手机银行、网上银行等线上渠道可实现账户查询、转账汇款、定活互转、投资理财、贷款申请、生活缴费、支付等功能，保证客户足不出户即可享受7×24小时的综合金融服务。该行信用卡App可实现信用卡申请、移动支付、查账还款、分期服务、积分兑换等功能，让客户实时掌握金融业务办理进度与流程。

　　建行大同分行

　　争先夺优强技能

　　比学赶超促发展

　　本报讯  为适应新金融实践和数字化转型要求，提升营业网点客户服务能力、价值创造能力和综合竞争能力，调动广大基层员工工作积极性，营造“比、学、赶、帮、超”工作氛围，近日，建行大同分行渠运部精心组织全行员工参与中国建设银行山西省分行网点综合服务技能大比武活动。经过初赛、复赛和决赛的激烈角逐，建行大同分行在比赛中表现优秀，荣获一等奖。

　　建行大同分行对此次活动高度重视，积极动员、组织员工参赛。该行从每周四的模拟演练抓起，借助演练平台，督导营运主管反馈员工上机演练情况，并定期举行业务理论测试，强化实操能力。本次比赛历时7个月，经过多轮比拼，建行大同分行从多支参赛队伍中脱颖而出，进入最终的决赛环节。决赛前，该行组织参赛学员每日抽出固定时间，共同复习知识点并互相提问，“手把手”线上培训辅导，为决赛做足了准备。

　　总决赛借助“绿布虚拟场景+远程连线”技术，在线上开展，重点考察参赛团队的运营工作理论，分为“争分夺秒”“你来我往”“险中求进”“胜例在望”四个环节。决赛中，在分管行领导的带领下，建行大同分行4位选手坚定信心、精神饱满、斗志昂扬、沉着冷静，在“争分夺秒”环节中步步为营，在“险中求进”环节中稳扎稳打，凭借出色的发挥最终获得了最高分。

　　深耕新金融，筑梦新发展。“大比武”活动不仅是该行提升优质高效服务的重要抓手，更是强化网点运营管理的重要措施，激发了全体员工崇尚技能学习的热情，有效提升了核心竞争力。建行大同分行将持续加强业务学习力度，以赛促学，以学促干，不断助力全行新金融能力水平提升，为提高网点综合竞争力贡献力量。

　　（丽华 李攀）