建行云汽支行附近曾是云冈汽车制造厂，如今，轰鸣的机器声已成历史，熙熙攘攘的人流依旧。多家金融机构集聚于此，差异化、有温度的金融服务成为建行云汽支行脱颖而出的法宝。

　　建行云汽支行以网点为主阵地，建设“劳动者港湾”，为辛勤付出的户外劳动者提供便利服务。建行云汽支行在“劳动者港湾”配备了饮水机、休息桌椅、图书、WiFi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础设施，以及雨具、急救箱等应急设施，同时还为特殊人群配备了轮椅、婴儿车、无障碍坡道、盲文业务指南等特殊设施。在这里，能看到累了歇脚的环卫工人、酷暑避晒的外卖小哥、给手机充电的快递员、前来热饭的建筑工……“为劳动者服务”不是一句简简单单的口号，而是贯穿到每位员工的日常工作中。一杯热水、一颗薄荷糖、一本书、一张面巾纸、一个舒适的沙发……看似微不足道，却拉近了银行与客户的距离。今年元宵节前后，建行云汽支行还在“劳动者港湾”开展了系列主题活动，邀请客户和劳动者积极参与。

　　此外，建行云汽支行还配备了一个约100平方米的多功能大厅，内设会议室、休憩区域、共享空间等，除内部使用外，同业机构及其他各类企业均可通过预约免费使用。每年高考期间，建行云汽支行会在考点外为考生发放备用文具，邀请家长进厅堂等候考生。对于无法到厅堂办理业务的客户，该行员工可持移动设备上门服务。问需求、问意见，送产品、送服务，一项项既有温度又有力度的举措获得了金融消费者的由衷称赞。

　　多样化、特色化的金融及非金融服务不仅获得了广大客户的认可，也为业务发展注入了强大动力。2022年，建行云汽支行在建设银行系统十五项指标综合排名第一，存款与贷款均获得高速增长；在去年8月全国银行业文明规范服务“百佳”示范单位初验中，该行在山西省内排名第一，被中国银行业协会评为全国“千佳示范单位”。

　　“如何让服务的触角延伸得更广，是我们近年来持续探索的方向”，建行云汽支行行长高艳表示，“做金融本身就是做服务，下一步，我们还将为广大市民提供更多更有温度的金融服务。”

　　（培烨 刘洁）