齿欣社区

　　有求必应 帮助社保资格认证

　　本报讯 （记者 段雨萌 郑林） 近日，平城区迎宾街道齿欣小区的闫先生因没有进行社保资格认证而未按时领到养老金，他焦急地到社区寻求帮助。齿欣社区了解情况后，及时帮助进行养老金资格认证，解决了老人的急难愁盼。

　　社区工作人员详细询问了解到，闫先生因为不会使用智能手机，子女又不在身边，所以没有在规定时间进行养老认证，从而错过了近期养老金发放。核实后，社区随即为闫先生开具了城镇居民基础养老金恢复发放申请证明，帮助办理相关手续并及时申请恢复发放，同时耐心向他解释办理流程。“谢谢你们帮我解决了大难题，社区服务真贴心！”闫先生握着社区工作人员的手激动地说。

　　下一步，齿欣社区将不断提升养老服务水平，为辖区老年人提供更优质贴心的服务，让群众生活更方便、更舒心、更美好。

　　右图为社区工作人员将申请证明交到闫先生手中。

　　永泰街道

　　接诉即办 解决居民“吃水难”

　　本报讯 （记者 段雨萌） “社区太给力了，再也不用出去接水了！”日前，平城区永泰街道及时解决居民吃水难题，受到居民一致赞誉。

　　近日，永泰街道友谊街社区兴隆小区2号楼3单元因市自来水管网维修改造导致该单元停水，社区工作人员接到12345工单后第一时间赶到现场查看实际情况。在同联点领导分析研判后，社区工作人员以最快的速度通过网格群、张贴通知等方式告知居民，同时联系南城供水处进行维修，及时解决居民吃水难题。

　　下一步，永泰街道将继续坚持“事不在小、关键在办”的服务理念，选派新鲜血液补充进街道热线岗位，充分发挥12345热线贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，逐步提高办理时效和质量，更好更快地帮助居民解决合理诉求，确保居民反映的问题件件有回音、事事有着落。