本报讯 (记者 双红) 7日,平城区市场监管局发布“3·15”消费警示,预付式消费有风险,消费者选择需谨慎。
近年来,随着消费习惯的改变,先付款后消费的预付式消费悄然兴起。但由于现阶段法律法规不健全、监管覆盖不全面、部分商家诚信意识淡薄,在美容美发、娱乐健身、教育培训等行业领域出现大量有关预付式消费的投诉,主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。
据数据统计,2022年,平城区预付费侵权投诉485件,位居总投诉第六位。那么,如何避开预付式消费设下的陷阱呢?平城区市场监管局工作人员表示,降低资金损失风险,消费者首要一点要做到理性办卡。其次,消费者办理预付卡时,一定要与商家签订书面消费合同,尤其对于合同中不合理的“格式条款”,有权要求商家修改或补充约定。最后,在预付式消费中, 消费者保存证据也非常重要。因为在此类消费中,消费者的预付金额、消费明细、余额变动信息等掌握在经营者手里,所以消费者在每次使用预付卡后,要及时核对消费余额,并索要消费凭证,以防卡内余额缺失。同时,要妥善保管好合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证,一旦发生消费纠纷,才能有“据”维权。