3月5日，在共青团大同市委与市青年志愿者协会的组织下，建行大同分行与大同市华润燃气有限公司联合开展了“凝聚青春力量，弘扬雷锋精神”志愿服务活动。活动期间，建行大同分行的志愿者深入柳港园社区，通过普及金融知识、推广App、上门服务等志愿服务活动，为社区居民办实事，切实保障金融消费者合法权益。

　　为提高社会公众的风险防范意识与能力，建行大同分行的志愿者们加强金融知识宣传教育力度，面向老年人、农民工等重点群体，通过典型案例加强正面引导和反面警示，送金融知识进千家万户，营造良好社会氛围，共创和谐金融环境。活动中，志愿者们向社区居民讲解金融市场基本知识、各种金融产品的特点与风险、非法集资的种类和诈骗手段，教学分享如何警惕假币陷阱、如何防范电信诈骗、如何筑牢征信安全堤坝。此外，建行志愿者们还向社区居民介绍推广“中国建设银行手机银行”“建行生活”App，指导市民在App中领取政府消费券，以建行力量支持地方经济发展，满足市民生活需求。

　　银行服务不是写在墙上的制度，而是“急客户所急、帮客户所想、解客户所难”的暖心服务。对于因特殊情况无法亲自到网点办理业务的客户，建行大同分行坚持“特事特办”，开辟绿色通道，提供专属解决方案，借助“龙易行”“建行到家”等工具将银行金融服务送上门，解客户燃眉之急，真正把服务从“窗口”送到老百姓的“心口”，以实际行动践行雷锋精神。

　　舒适的座椅、流畅的无线网络，还有空调和饮用水……建行“劳动者港湾”不仅将网点原有服务资源向社会开放，还根据客户实际需要，补充了雨伞、充电器、急救箱、老花镜、放大镜、血压计等几十种便民服务设施及物品，在网点开辟出温馨舒适的空间，成为建行大同分行传承雷锋精神的生动写照。活动期间，建行志愿者们重点关注老年客户群体，详细介绍建行“劳动者港湾”的功能，欢迎老年人在这里参加公益活动，坐一坐、聊一聊，得到心灵上的安慰和生活上的帮助。从进门时主动搀扶、亲切问候等陪伴式服务，到大字版自助设备、老年版手机银行、无障碍坡道等适老化改造，再到设立绿色通道等加温式举措……建行大同分行聚焦老年群体“面对面”服务所需，优化传统柜面服务，因地制宜将银发元素融入“劳动者港湾”建设，让老年客户更有亲切感。

　　本次志愿服务活动共发放宣传资料300余份、抽纸60余包、盲盒30余个、环保收纳袋50余个，上门提供便民、惠民金融服务80余次。下一步，建行大同分行将继续把雷锋精神融入“金融为民”的日常服务中，融入为群众办实事解难题的具体行动中，用真心、真情绘就金融服务新画卷。  

　　（培烨 雪峰）