本报记者   澜  之

　　从实体到线上，从网上店铺到直播带货，购物方式和渠道不断被拓宽延展，渗透进每一个人生活的方方面面。直播购物，直观便捷的同时，也常有货不对板、 “催”你下单、剧本带货、套路营销等问题的出现。市消协提醒消费者，应尽量选择信誉高、口碑好的直播带货平台和商家进行交易。在直播间购物时，要保持冷静克制，切勿冲动消费。

　　“我在直播间买东西真是交了不少学费，羊绒衫不含绒，羽绒服变棉服……总是经不住诱惑下单，收到货又大失所望，有些可以申请退货，有些商家会找各种理由拖延或拒绝退换，遇到这种情况有时只能自认损失。”市民刘楠告诉记者，不少直播间会用“倒计时5秒下架”“最后几单”等让消费者产生紧张感，刚开始还傻傻地赶紧下单，后来发现货不仅没有下架，价格反而还跌了。

　　相信很多消费者都有过和刘楠一样的经历，与传统电商相比，直播间购物虽然充满娱乐性和互动性，但也确实存在饥饿营销催你掏腰包，虚假宣传销售劣质商品等现象。“还剩5单，最后5单下架”“马上恢复原价，后台改价”……这样的话术已经成为很多直播间的销售手段。但事实上，当一波库存商品抢购结束后，主播会以“想办法调库存”“没付款的后台踢单”等“途径”，将商品再次上架。也有消费者因为对直播间网红、明星的喜爱和信任，以及煽动性的语言和热烈的气氛，盲目抢购自己并不需要的商品，造成过度消费。

　　市消协提醒，消费者在直播间购物时，要保持理性，避免冲动消费、过度消费，以下避坑指南请收好：

　　一、消费者尽量选择经营资质齐全、规模较大、信誉良好的购物平台、网店或直播间，建议货比三家、认真辨别，不要轻信陌生网站、不明链接和电话，预防电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生，另外切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品；

　　二、消费者如果发现主播宣传内容存在虚假宣传等违法行为，应当及时取证。同时为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易。购物过程中要保存好订单信息、支付信息、促销优惠截图、直播视频、沟通记录等相关证据，发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商解决，协商不成的，可以请求消费者协会调解或向市场监管部门进行投诉、举报。