本报讯  日前，建行大同分行组织召开了2023年柜面业务“提质创优”暨优质服务活动启动会，认真梳理修订了服务要点，并督促网点落到实处，进一步规范操作行为，及时响应客户需求，做到特事特办、急事急办，从客户的角度去解决问题、化解矛盾。

　　会上，该行渠运部详细解读了2023年柜面业务“提质创优”活动方案，并通过量化柜面业务指标寻找差距，为网点“三年服务行动”圆满收官提思路、解疑惑、树信心。针对优质服务活动方面，该行相关负责人表示，要巩固标准化服务基础，规范网点物理及人文环境管理；要持续丰富特色化服务内涵，推动“劳动者港湾”拓维升级，加快网点适老化建设；要不断提升品牌化服务影响力，打造同业口碑最佳的有温度的银行。

　　一直以来，建行大同分行以提升运营人员综合素质为重点，强化运营队伍建设，稳步推进运营管理工作向高效化、便捷化迈进。　　  （丽华 李宏 雪峰）