本报讯  近日，建行城建支行两名青年员工驱车赶赴客户家中，为90岁高龄且行动不便的老人办理了银行卡密码重置业务，赢得了老人及其家人的称赞。

　　是日，一位男子来到建行城建支行，称自己的母亲已经90岁高龄，行动不便，无法亲自到网点办理业务，他准备替母亲办理银行卡密码重置业务。该行工作人员了解情况后表示，该项业务需要银行工作人员上门调查核实且需老人出具授权委托证明。考虑到客户存在实际困难，秉承客户至上，始终如一的服务理念，该行指派两名青年员工随同客户一同驱车赶往老人家中，提供上门服务。到达地点后，该行员工立即开展相关核实工作，并耐心细致指导客户填写办理业务所需的资料，很快就为老人办理好了业务。

　　一直以来，建行城建支行以“环境升温、服务升温、品牌升温”为服务宗旨，解决客户急、难、愁、盼等问题，用心服务个人客户及企业客户，有效提升服务质效，受到大家的一致好评。

　　（左谙 杨雪峰）