本报讯   为进一步优化老年客户群体金融服务体验，建行城建支行在风险可控的基础上坚持特事特办，为老年客户提供上门服务。

　　近日，建行城建支行接到一求助电话，客户焦急地表示，其父亲有一笔老年金必须通过建行账户领取，但是父亲年事已高、行动不便，无法亲自到厅堂开立银行账户。了解到这一情况后，接线员立即安抚客户，并告知可以为其提供上门服务，随后约定了上门时间。次日上午，建行城建支行安排两名员工携带移动设备，驱车20多公里来到客户家中，按照有关制度规定，现场核实客户信息，为老人开立了银行卡，保证老人能够及时取用老年金。“多亏了你们的上门服务，不然真不知道该怎么办才好！” 老人拿着刚刚办好的银行卡激动不已，拉着工作人员的手一遍又一遍地道谢。

　　记者从建行城建支行了解到，该行始终秉承“以客户为中心”服务理念，致力于为客户提供暖心金融服务。接下来，该行将进一步展现国有大行担当，为客户提供全方位、多渠道的金融服务。

　　（培煜 杨雪峰）