中秋国庆假期，大同文旅市场热闹非凡。“全市23家A级景区累计接待游客111.57万人次，省外游客占比67.37%，省内游客占比32.63%，实现门票收入5809.69万元。其中，云冈石窟接待30.97万人次，比2019年同期增长75.61%，实现门票收入2578.8万元，比2019年同期增长72.46%；恒山景区接待22.35万人次，比2019年同期增长79.29%，实现门票收入664.9万元，比2019年同期增长49.47%。市博物馆、图书馆、美术馆三大文化场馆累计接待市民游客18.73万人次。中秋国庆假期，大同独特的美景美食接连在《新闻直播间》《新闻联播》《焦点访谈》《2023味之道金秋·好风味》等节目中亮相，接连登上央视。”（《大同日报》10月8日）

　　黄金周又回来了，文旅行业的黄金时代再度到来了。这一方面得益于大同旅游城市形象进一步树立，各项工作机制进一步完善，文旅供给服务进一步提升；另一方面，得益于政府引导、市场调节，丰富产品供给，锻造特色优势，完善基础设施，提升旅游体验，加大旅游景区和品牌宣传推广力度，推动文化旅游业高质量发展。

　　凡事都有两面性，我们也不能只看优点，不看不足。

　　《大同晚报》10月8日的一篇报道说，“双节”期间，平城区市场监督管理局加强市场巡查，密切关注商品服务价格变动情况，同时畅通群众消费诉求渠道，及时受理群众投诉举报，严厉打击价格违法违规行为。9月29日至10月6日共受理各类投诉举报514件。其中，涉及商品类212件，服务类302件（住宿服务126件，餐饮服务79件），涉及住宿价格投诉举报共64件。从住宿服务投诉来看，主要是因游客行程改变或住宿体验差导致退费、宾馆服务设施不完善等问题。

　　对游客反映的旅途中的“糟心事”“烦心事”，主管部门和从业者都要思考。文旅市场不能玩“一锤子买卖”，对违法违规行为也不能只是简单处罚了事。也要深入剖析，综合施策，强化服务意识和责任担当。既要科学管理，也要因地制宜，要让游客满意，也要让服务企业亡羊补牢、引以为戒，一起研究应对措施，共同寻找合理办法，全面维护文旅市场的健康稳定。

　　2023年的文旅黄金季节已经过去，于大同而言，沾沾自喜和高高挂起皆不可取，旅游业高质量发展，需要政府、企业和游客共同努力。政府应出台更多有利于旅游市场发展的政策，企业要不断创新和提高服务质量，游客则需要更加理性地选择旅游产品和方式。无论是项目建设还是景区配套，抑或是游客服务，主管部门和从业者心里都要真真切切做到八个字，“以人为本、细节为王”。服务设施现代化、服务手段智能化、服务内容人性化，努力为游客提供更多便利和安全保障，真诚加上完善，就能让游客乘兴而来满意而归，就能让投诉越来越少、点赞越来越多。

　　想把文旅做好，我看每次长假大考之后都应该算好两本账，好评账和差评账。好评账越来越厚，差评账越来越薄，体现出城市“以游客为中心”的真诚待客姿态，赢得广大游客好感和舆论普遍好评，大同的文旅才算是真正做好了。