“用心服务好每位旅客，客人满意就是我工作的奋斗目标。”大同南站售票处带班站长刘嘉慧对记者说。

　　日前，正在岗位上的刘嘉慧突然看到，检票队伍中一年轻男子突然身体倾斜，口吐白沫……刘嘉慧没有犹豫，第一时间冲了上去，凭以往的经验，初步判断年轻人可能犯了癫痫病。她将男子身体缓缓放平，保持呼吸道通畅，并在同事的协助下第一时间为患者用了药，守护年轻人直到慢慢苏醒。

　　最难忘是2022年8月的一天，一对七旬夫妇去北京，核酸检查结果却超期。刘嘉慧和同事开车到医院为老人做核酸，等到结果出来，又拉回老人并安排上车。期间，还自掏腰包为两位老人买饭、买水，两位老人被刘嘉慧热心周到的服务感动，临上高铁时，还一直向她致谢。

　　刘嘉慧作为大同南站“魏都畅行”“嘉慧馨旅”两大服务品牌的创始人，她每天都要负责进站、候车厅、检票口、站台等岗位巡视和服务工作。她独创的“八心八满意”服务法，已经在全站推广。这几年，刘嘉慧和同事们发现旅客丢失手机、现金、首饰等物品，都及时设法物归原主，至今已为旅客挽回上百万元损失。

　　刘嘉慧1990年出生在我市一个普通工人家庭，从小非常懂事且乐于助人。大学毕业后参军，两年后从部队退役。随之又到铁路学校读书，2011年毕业后到了大同火车站工作。她热心服务旅客，尤其是对老弱病残孕悉心照顾，赢得旅客的赞誉和好评。

　　正是多年来在工作中的优秀表现，2019年，刘嘉慧与部分同事调到大同南站负责筹备工作，“魏都畅行”“嘉慧馨旅”招牌也应运而生。她先后荣获山西好人、全国铁路“尼红奖章”、全国铁道团委优秀先进个人、集团公司优秀共产党员、“三八”红旗手、百日标兵、先进个人等称号。 

　　本报记者 龙中华