线上购买商品之前，消费者经常会先看看“评价”，如果是五星好评的产品和店铺，被选择的概率会高很多，但这些五星好评就一定靠谱吗？“双11”过后，收到快递打开包装时，你有看到或收到类似于“好评返现”的“晒单送礼品”“买家秀有奖征集”吗？

　　“现在快递里面虽然很少再夹带好评返现的小卡片，但有时会收到加微信抽礼品、买家秀赠送店铺消费劵这样的宣传卡片或者在线推送。我一般都不会理会，对于购买成功的商品也几乎很少做专门的评价，除非性价比确实很高，才偶尔评一下，但这种评价也不会收到什么报酬。”有着十几年网购经验的张云霞对于“好评”始终保持着理性。她说，其实是不是真实评价多数是可以分辨出来的，通常成熟的买家很少会去评价商品，网购是他们的日常生活，就像在超市或者便利店买了什么东西肯定不会去专门拍个买家秀，也不会做那些刻意的文字美化。所以那些附带美图照片以及加了追评的好评，她认为其真实性多数值得怀疑。

　　对于类似“好评返现”这样的做法，消费者的态度也不尽相同。有些会像张女士一样保持理性，有些则认为如果商品确实过得去，写几个字或者拍个照片就能从商家那里拿回几块钱，这事儿也能接受；还有消费者认为选择商品时，评价是非常重要的一环，为钱而留的评价，可能会误导其他消费者。

　　“以前因为相信好评花过好多冤枉钱，鞋、包、化妆品都有，虽然多数最后都退掉了，但一买一退，费时费力的，现在看到全是带图好评的东西我都会果断放弃。”上大学之后才开始接触网购的TJ说他是交了一些学费才不再盲目相信五星好评的。

　　虽然“好评返现”已被监管部门认定违法，但对于那些为了提高业绩的商家来，明目张胆“好评返现”的情况少了，但改头换面之后的“扫码领红包”“评价+配图返现”“全五星评价”“点亮全部小星星”等变相好评返现也随之出现。

　　“婆婆家的燃气灶坏了，正赶上‘双11’，就下单了某品牌的一款特价产品，拍之前客服就告知确认收货后可以返现100元。前两天，在完成收货后，送货人员又再次电话提醒五星好评。”家住龙升园的刘彦玲告诉记者，虽然“好评返现”被禁止，小卡片少了，但在线推送和实时提醒多了，“扫码领红包”“评价+配图返现”等都是家常便饭。

　　“双11”已经走过15个年头，网购也日渐成为人们习以为常的购物方式，商家如果仍试图通过所谓的“五星好评”来提高关注度，提升销售业绩必然是徒劳的。好评本来应该是消费者在购买行为发生后对商品和服务的一种自然满意度，商家却将它变相为一种以金钱为诱饵的交易行为，这无疑既侵害了消费者的知情权和选择权，也扰乱了正常网络经营秩序,但相信随着网络环境的日趋完善以及消费者的日益成熟，五星好评一定可以成为买家发自内心的认可和卖家真实的口碑。

　　（晓澜）