本报讯 （记者 刘剑） “真是太谢谢你们了，及时解决了我家暖气漏水的问题。”近日，看着换好的暖气管道，云冈区西花园街道东华东院一位居民不停地向社区工作人员道谢。

　　12月11日23时，东华东院一户居民家中暖气漏水，水顺着楼梯从六层不停往下流。得知情况后，网格内的在职党员立刻赶往住户家，同时联系京能大同热力有限公司的工作人员。经现场查看，发现漏水原因是由于6层住户管道阀门老化导致，暖气热水一直顺着楼梯流到了一层。随后，热力公司工作人员及时进行了抢修，漏水问题得到解决。

　　次日一早，社区工作人员和热力公司工作人员再次前往住户家中，将老化的管道进行了更换。同时，社区工作人员到楼下住户家中查看渗水情况，及时安抚居民情绪，妥善处理了邻里因漏水而产生的矛盾。通过在职党员的耐心沟通，最终六层漏水的住户主动提出帮助楼下住户打扫卫生，和谐化解邻里矛盾。随后，网格员对楼道内的电箱进行排查并及时清理了楼梯上的结冰，保障了其他住户的出行安全。