本报讯 （记者 双红） 网上寻失主，归还外地游客证件；关爱老年乘客，视为亲人；熟记主要景点“现场播报”，为文旅助力添彩……近日，“大同市12345”微信公众平台连续收到3份“表扬工单”，外地游客和市民点名表扬市公交公司4位公交司机。

　　2023年12月31日，运城学院一名大二学生来同跨年旅游。当天乘坐68路公交车时，不慎将身份证、学生证遗失在车上。直到当晚，她接到学院老师的电话，才知道自己的证件丢失了。次日上午，她领取证件时才了解到，68路司机阮泽慜捡到她的证件后，交给路队长雷建平，雷建平又通过学生证上的学院名称，在网上搜索联系电话，最终联系到她的老师。感激之余，这名学生通过“大同市12345”微信公众平台致谢阮泽慜和雷建平。“68路的始发站是大同南站，经常会遇到外地乘客将物品落在车上的情况，每次我们都会想尽一切办法找到失主，如果失主已经离同，我们就把物品快递过去。”雷建平说。

　　2023年12月31日，市民刘女士陪76岁的母亲乘坐公交外出。她们先是乘坐22路公交车，司机戴着耳麦，用标准的普通话提醒乘客换乘等信息，尤其遇到老年乘客乘车，更是服务周到，等老年人上车坐稳后车辆才起步，到站后又提醒老年人等车停稳后再下车。遇到腿脚不灵便的老年人上下车，司机还主动搀扶一把。从22路公交车下来，她们又转乘11路公交车，女司机一边稳稳地开车，一边介绍大同的旅游景点。当日的乘车体验让刘女士和母亲倍感舒心。细心的刘女士记下了两位司机的名字——22路公交车司机王晓刚和11路车公交车司机张丽芳，并通过“大同市12345”微信公众平台表扬了这两位司机。“文明城市需要这样的好司机，他们的优质服务值得推广，为他们点赞！”刘女士说。

　　1月2日，“大同市12345”微信公众平台又收到一份表扬22路司机王晓刚服务态度好的工单。“22路公交车老年乘客多，保证老年人乘车安全一直是我服务的重点，多一点耐心、爱心，像对待自己的亲人一样，让他们开心出行。”王晓刚说。张丽芳表示，从2021年起，她就向驾驶员冯冰师傅学习“乘公交，我带您游大同”的创新服务方式，两年多来，她趟趟讲、天天说，月月不辍、年年提升，目前我市主要景点的2000余字文稿都能脱口而出。“作为一名公交人，能为大同的文旅助力添彩，感到很欣慰，也会一直坚持下去。”张丽芳说。