本报讯 （记者 刘剑） 日前，大同市12345政务服务便民热线收到一份来自惠民里35号楼梁女士的表扬工单，对京能大同热力有限公司惠民里热力站工作人员的服务表示感谢。

　　据了解，前段时间，梁女士家中暖气不热，在家得穿比较厚的保暖衣物，尤其长时间在家的老人更感到不舒适。梁女士向几位邻居一打听才知道，邻居家的温度大约是二十三四度，不知道自家的暖气为何不热，于是向惠民里热力站反映了此事。

　　接到梁女士的反映后，热力站工作人员立即上门了解情况，并耐心、细致地解释暖气不热的原因。之后，工作人员又数次上门服务，通过检查供暖设施，采取清洗过滤网等措施后，梁女士家的暖气终于热了起来。