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《2023年民用机场服务质量评价报告》发布

大同云冈国际机场跻身优秀榜单

  本报讯 (记者  孙露) 记者从大同云冈国际机场获悉,4月12日,中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院发布了《2023年民用机场服务质量评价报告》,在100万(含)至200万量级机场服务质量评价中,全国有11家机场综合得分处于优秀区间,云冈国际机场榜上有名。

  依据民用机场服务质量评价工作规则,2023年度评价机场包括106家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场,其中,100万(含)至200万量级机场32家,着重对旅客满意度、航空公司满意度、航班正常和投诉管理四个维度进行评价。

  大同云冈国际机场以服务质量主题活动为抓手,建立健全服务质量管理机制,从广大旅客视角出发,创建“舒心·伴你行”预约服务品牌,增设“红马甲”青年志愿者流动问询岗和“雷锋服务站”,与顺丰快递合作增设物品邮寄到家服务,对吸烟室、母婴室、卫生间进行升级改造,不断完善旅客出行服务体验。

  2024年1月9日,经中国民用航空局批复,大同云冈机场正式更名为“大同云冈国际机场”,成为山西首座支线国际机场。目前,机场运营航线15条、通航城市23个、合作航司8家,其中包括15个省会城市、3个直辖市、5个旅游和经济枢纽城市。

 
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