本报讯 （记者 双红） 身患重疾的七旬老人正在住院治疗，急需支付治疗费的时候忘记了社保卡金融账户密码。中行大同市天祥街支行工作人员接到老人亲属求助后，带上移动终端设备送服务到医院，为老人办理了密码重置业务。近日，老人亲属王先生致电市12345政务服务便民热线，对银行工作人员急客户之所急的暖心服务予以表扬。

　　据了解，王先生的姐姐今年78岁，近日正在我市某医院接受化疗。不巧的是，他姐姐将社保卡金融账户密码忘记，再不续费就会因欠费影响治疗。情急之下，当日16时30分许，他来到医院附近的中行大同市天祥街支行寻求帮助。

　　该支行有关负责人说：“了解到老人重疾在身、不便出行的实际情况后，我们第一时间安排两名工作人员去医院为老人提供服务。”

　　“当天下班后，两位工作人员携带设备来到我姐的病榻前，帮忙重置了金融账户密码。得知我姐养老保险待遇资格认证周期即将到期，还帮忙进行了认证。她们专业、贴心、耐心的服务，解了我们全家的燃眉之急。”王先生说。